Khách hàng tham gia đăng ký và sử dụng dịch vụ mạng Internet FPT và truyền hình FPT khi có nhu cầu tạm nhưng đường truyền do chuyển đi công tác hay một số lý do khác đều có thể khôi phục lại đường truyền một cách vô cùng đơn giản.

Bài viết này, chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng cách khôi phục mạng Internet FPT, truyền hình FPT cũng như hướng dẫn các yêu cầu cơ bản trong quá trình làm thủ tục khôi phục dịch vụ.

1. Thủ tục đăng ký tạm ngưng dịch vụ:

• Khách hàng đã thanh toán cước phí trong tháng sử dụng đối với khách hàng tham gia trả sau.
• Khách hàng tham gia trả trước sẽ được chốt cước tới thời điểm hiện tại đang sử dụng.
• Đối với sinh viên sẽ được ưu tiên miễn phí khi làm thủ tục tạm ngưng dịch vụ Internet của FPT. Khi làm thủ tục tạm ngưng chỉ cần mang theo CMND và thẻ HSSV để được hướng dẫn làm thủ tục.

2. Thủ tục khôi phục mạng Internet FPT:

Khách hàng muốn khôi phục dịch vụ của FPT cần ra trực tiếp quầy giao dịch của FPT và mang theo:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, thẻ HSSV(nếu có).
• Đối với trường hợp KH mất CMND hoặc căn cước công dân cần có hóa đơn thanh toán của 2 tháng cước gần nhất.
• Khách hàng còn giữ thiết bị trong quá trình sử dụng để làm thủ tục khôi phục, nếu mất thiết bị, trường hợp đặt cọc để có thiết bị mới là 1.100.000đ.
• Thủ tục tạm ngưng tối đa đối với khách hàng trong thời gian từ 1-6 tháng. Nếu sau 6 tháng tạm ngưng mà khách hàng chưa làm thủ tục khôi phục thì hệ thống sẽ tự động thanh lý hợp đồng trước thời hạn.
• Lưu ý: quá trình làm thủ tục khôi phục dịch vụ của Internet FPT sẽ không mất phí khôi phục.